à prévenir et résoudre les litiges
La médiation est le mode de gestion à l'amiable des différends, en prévention et en résolution de conflit.
La médiation s'adresse à toute personne, majeure ou mineure, de bonne foi et autonome.
Le médiateur est un tiers neutre et respectueux de la confidentialité.
- Il conduit les débats entre les partis prenantes, les personnes en difficulté ou en désaccord.
- Il aide à la restauration du dialogue, en mettant en avant l'importance de la compréhension.
- Il contribue au changement de regard sur l'autre.
La médiation facilite la reprise du dialogue, procure, en toute discrétion, un gain de temps, et d'argent en réglant de manière satisfaisante, réaliste et pérenne les différends. C'est pour cela que les juges, les DRH, les Syndics, les maires, les entreprises font appel à des médiateurs.
Pour répondre aux problématiques spécifiques de chaque situation, Actances compte sur ses médiateurs professionnels spécialisés et intervient dans les domaines suivants :
- Famille : séparation, divorce, succession, disputes, communication… Entre enfants, parents, grand-parents…
- Inter-entreprises : problème de contrat, donneur d'ordre, sous-traitant et incompréhension, factures impayées…
- Dans l'entreprise : difficultés dans l'équipe ou entre management et équipe, projet au point mort, problème de direction, prévention des conflits…
- École : problème de harcèlement, radicalisation…
- Entre particuliers : problème de voisinage, problème de collocation, problème entre locataire et propriétaire, problème de copropriété…
- Pouvoirs publics : prévention dans la mise en place de projets, gestion des revendications et des différends liés à des projets de collectivités…
Des formations
Actances, c'est aussi une entreprise qui vous forme à la médiation.
- Initiation, pour prévenir et gérer les conflit
- Perfectionnement, pour affûter les médiateurs
- Sur-mesure, pour répondre aux conflits inhérents à votre secteur d'activité ou votre structure
Du conseil
Actances accompagne le manager dans son rôle de pilote de changement, en s'appuyant sur les propres ressources de son environnement.
Voici les différentes phases du travail de résolution de conflit.
